Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al registrar una cuenta, conectar una línea comercial de WhatsApp o utilizar la plataforma SatelliteChats (identificada en Meta Developers con App ID 994860686871766), usted celebra un acuerdo vinculante con Frappe Digital y FiveStudio Mx. Si no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar el software.

2. Alcance del Servicio

SatelliteChats suministra herramientas de automatización conversacional empresarial sustentadas en modelos de Inteligencia Artificial (Google Gemini) e integradas con la Meta Cloud API oficial para WhatsApp Business. El servicio permite a los clientes comerciales ("Tenants") atender a sus usuarios finales, canalizar prospectos y sincronizar catálogos.

3. Responsabilidad del Usuario y Prohibición de SPAM Masivo

El usuario final o cliente comercial es el único y absoluto responsable del uso de sus líneas conectadas y de los mensajes transmitidos.

Queda categóricamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Envío de mensajes masivos no solicitados (SPAM masivo) o comunicaciones que no cuenten con el consentimiento expreso (opt-in) previo del destinatario.
• Contenidos que vulneren las Políticas de Comercio de WhatsApp o las Condiciones de la Plataforma de Meta.
• Actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o suplantación de identidad comercial.

Cualquier suspensión o restricción aplicada por Meta a causa de incumplimientos de las políticas oficiales es responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta de WhatsApp Business. Frappe Digital no asume responsabilidad alguna por sanciones derivadas de conductas indebidas del cliente.

4. Cumplimiento y Disponibilidad de Terceros

El servicio depende de la disponibilidad operativa de servicios externos, principalmente Meta Platforms Inc. (Meta Cloud API) y Google Cloud. En ningún caso Frappe Digital será responsable de interrupciones no programadas imputables a la infraestructura de dichos proveedores de canal o conectividad.

5. Jurisdicción y Contacto

Para dudas contractuales o resolución de controversias, puede comunicarse con nuestra área de atención legal y técnica a través de soporte@frappedigital.com.mx.